PlayStation
Nintendo
Xbox
Предзаказы
Новинки
Доставка, оплата, гарантии и возврат
Блог
Схема проезда
    +7-926-202-39-34
    +7-926-202-39-34с 10:00 до 19:00
    Заказать звонок
    E-mail
    omegagameru@gmail.com
    Адрес
    Москва, Марксистская улица 34к4
    Режим работы
    Будни - с 10 до 19
    Суббота, Воскресенье - с 11 до 17

    Специализированный игровой магазин PlayStation, Xbox, Nintendo
    • PlayStation
      PlayStation
      • Консоли PlayStation 5
      • Консоли PlayStation 4
      • Аксессуары PlayStation
      • Игры PlayStation 5
      • Игры PlayStation 4
      • Игры PlayStation 3
      • Фигурки
      • PlayStation VR
      • Игры PlayStation VR
      • Игры PlayStation VR2
    • Nintendo
      Nintendo
      • Консоли Nintendo Switch 2
      • Консоли Nintendo Switch OLED
      • Консоли Nintendo Switch
      • Консоли Nintendo Switch Lite
      • Аксессуары Nintendo
      • Игры Nintendo Switch 2
      • Игры Nintendo Switch
      • amiibo
      • Дополнительные аксессуары
      • Классика Nintendo
    • Xbox
      Xbox
      • Консоли Xbox Series X | S
      • Консоли Xbox One X | S
      • Аксессуары Xbox
      • Игры Xbox
      • Игры Xbox 360
    • Предзаказы
      Предзаказы
    • Новинки
      Новинки
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Специализированный игровой магазин PlayStation, Xbox, Nintendo
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Специализированный игровой магазин PlayStation, Xbox, Nintendo
    Телефоны
    +7-926-202-39-34 с 10:00 до 19:00
    0
    0
    0
    Специализированный игровой магазин PlayStation, Xbox, Nintendo
    • Кабинет
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +7-926-202-39-34 с 10:00 до 19:00
      • Назад
      • Телефоны
      • +7-926-202-39-34 с 10:00 до 19:00
    • Москва, Марксистская улица 34к4
    Главная
    –
    Справочная информация
    –Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы об оплате
    • Гарантия и возврат
    • Публичная оферта
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?
    Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем офисе, расположенным по адресу: Москва, Марксистская улица 34к4. 

    Внимание: товар резервируется на два дня только после подтверждения заказа менеджером по телефону.







    Схему проезда можно посмотреть в разделе контакты.

    Как осуществляется доставка в регионы?
    Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: Boxberry, Почта России.

    Все заказы в регионы России отправляются только по 100% предоплате!

    Срок доставки зависит от удаленности от Москвы, в среднем доставка длится от двух рабочих дней.

    Стоимость доставки варьируется в зависимости от веса посылки, удаленности от Москвы, а также от тарифов выбранной Вами курьерской службы.

    С момента передачи товара в курьерскую службу ответственность за сохранность товара также передается курьерской службе.

    Все доставки можно отследить после отправки по номеру отслеживания, который присваивается автоматически после отправления товара.
    Как осуществляется доставка по Москве и МО?

    Стоимость срочной доставки по Москве в пределах МКАД – 600 руб. Доставка осуществляется в течение 2-4 часов в день заказа при наличии свободных курьеров. 

    Самовывоз из офиса – бесплатно. Заказанный товар резервируется на два дня с момента подтверждения заказа. По прошествии данного срока заказ аннулируется.

    Наш офис располагается по адресу: Москва, Марксистская улица 34к4. 

    Схему проезда можно посмотреть в разделе контакты.

    Варианты оплаты

    Банковская карта

    Вы можете оплатить заказ картой на сайте или при получении товара в нашем офисе.

    Оплата любыми банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». 




    К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир». Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». 

    На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

    Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту. 

    Случаи отказа в совершении платежа: 

     - банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

     - недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

     - данные банковской карты введены неверно;

     - истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; 

    По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7-926-202-39-34

    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

    Мы гарантируем безопасность всех безналичных платежей, осуществляемых на сайте omegagame.ru. Для защиты конфиденциальной информации о транзакции при её передаче на сервер используется криптографический протокол SSL, обеспечивающий аутентификацию и шифрование данных. Дальнейшая передача данных с сервера осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре. Это означает, что мы не имеем и не можем получить доступ к личным и банковским данным наших клиентов.

    Наличными

    Также вы можете оплатить заказ наличными курьеру или при получении товара в нашем офисе.

    Возврат денежных средств
    При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

    Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

     - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (технически сложные устройства в течение 14 дней);
     - Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
     - Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
     - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (исключение составляет домашний регион - Москва, где покупатель может бесплатно вернуть товар в офисе магазина), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

    Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу omegagameru@gmail.com Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу omegagameru@gmail.com Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
    Гарантия
    Все товары, представленные на сайте являются оригинальной, лицензионной продукцией Sony, Microsoft, Nintendo и других компаний-производителей.

    Большинство устройств, представленных на нашем сайте, являются технически сложным товаром. В соответствии с действующим законодательством, возврат или обмен таких товаров в случае обнаружения недостатков возможен в течение 14 дней после покупки. По истечению срока осуществляется гарантийный ремонт устройства.

    На все приобретённые в нашем магазине устройства действует гарантия, установленная официальным представителем производителя на территории РФ (или самостоятельно производителем, если товар не является импортным).

    Негарантийные случаи.

    Обязательная гарантия магазина и производителя не распространяется на:

    Механическое повреждение товара по вине пользователя.

    Повреждение товара в результате нецелевого (ненадлежащего) использования, неправильного подключения или другого применения, не предусмотренного производителем.

    Порчу упаковки, документации или повреждение серийного номера на устройстве.

    Другую порчу товара по вине пользователя.
    Оферта
    • Интернет-магазин www.omegagame.ru предлагает заключить настоящий договор на условиях оферты. Данное предложение действительно только для физических лиц.
    • Интернет-магазин www.omegagame.ru (далее «Магазин») продаёт, а покупатель покупает товары на сайте www.omegagame.ru. Полный ассортимент товаров доступен в разделе «Каталог» сайта www.omegagame.ru.
    • Акцепт (принятие покупателем условий настоящего договора) происходит в момент оплаты им заказа.
    • Заказ считается подтвержденным только после звонка менеджера покупателю. В противном случае магазин оставляет за собой право отменить заказ.
    • Описание товаров и их цену можно найти в разделе «Каталог» сайта www.omegagame.ru.
    • Все расчеты между сторонами осуществляются в рублях. Возможна наличная или безналичная форма оплаты. Покупатель может внести предоплату за товар или полностью оплатить его в момент получения. Факт оплаты подтверждается оформлением кассового чека, который предоставляется Покупателю Магазином.
    • Доставка осуществляется курьером по адресу Покупателя, или в пункт выдачи выбранной покупателем службы доставки. За срыв сроков доставки в регионы, ответственность несёт выбранная покупателем служба доставки.
    • Гарантия на продукцию предоставляется производителем. Вместе с товаром Магазин передаёт Покупателю весь комплект необходимых гарантийных документов.
    • Покупатель вправе совершить возврат товара в течение 7 дней (технически сложные устройства в течение 14 дней) с момента его получения при условии сохранения им товарного вида и заводской упаковки. Для осуществления возврата необходимо отправить письмо по адресу: omegagameru@gmail.com. В письме укажите номер заказа и контактные данные Покупателя. Если возврат осуществляется по причине ненадлежащего качества товара необходимо фото бракованной единицы, на которой хорошо различим брак.
    • Для осуществления покупки Покупатель предоставляет Магазину следующие персональные данные: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, а также адрес, куда будет доставлена покупка. Магазин обязуется обеспечить хранение этих данных в соответствии с действующим законодательством.
    • В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по адресу: omegagameru@gmail.com. Магазин обязан рассмотреть её и дать ответ в течение трех рабочих дней с момента получения.
    • Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    • Оферта может быть изменена Магазином в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.omegagame.ru.
    • Стороны полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему соглашении при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Магазина или персональных данных Покупателя.
    • Реквизиты компании можно посмотреть в разделе Контакты.
    • Вопрос-ответ
    Подписаться
    на новости и акции
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Схема проезда
    Информация
    Вопрос-ответ
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Контакты
    +7-926-202-39-34
    +7-926-202-39-34с 10:00 до 19:00
    Заказать звонок
    E-mail
    omegagameru@gmail.com
    Адрес
    Москва, Марксистская улица 34к4
    Режим работы
    Будни - с 10 до 19
    Суббота, Воскресенье - с 11 до 17

    omegagameru@gmail.com
    Москва, Марксистская улица 34к4
    2025 © omegagame.ru - интернет-магазин
    Техническая поддержка: Сосков Михаил
    Конфиденциальность